Dicle Elektrik yaşanan kesintilerden dolayı tazminat hakkı kazanan abonelerine çağrıda bulunarak, ödemelerin gerçekleşebilmesi için web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri merkezleri üzerinden başvurmaları gerektiğini duyurdu.
Dicle Elektrik hizmet bölgesinde yaşanan kesintilerden dolayı tazminat hakkı kazanan abonelerine ödeme yapılabilmesi için başvuru çağrısında bulundu.
Dicle Elektrik tarafından yapılan duyuruda, konuyla ilgili Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 29 Aralık 2020 tarihli ve 31349 sayılı Elektrik Piyasası’nda Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’ne dikkat çekildi.
Şirket açıklamasında, yürürlükte olan mevzuat gereğince tazminat bedellerinin defaten ödenmesi hükmü bulunduğu belirtilerek, uzun süreli kesinti tazminatına hak kazanan abonelere takip eden ay içinde, yıllık kesinti tazminatına hak kazanan aboneler için de takip eden yılın nisan ayına kadar bilgilendirme amacıyla SMS gönderildiği ifade edildi. Cep telefonu bulunmayan abonelere ise yazılı bildirim yapıldığı belirtildi.
Verilen bilgiye göre, daha önce yürürlükte olan mevzuatta abonelerin faturalarından mahsup yapılabilen tazminatların, yeni mevzuatta defaten ödeme zorunluluğu olduğundan abonelerin en kısa sürede başvuru yapmaları gerekiyor.
“BİLGİLENDİRME LİNKİNDEN BAŞVURABİLİRLER”
Aboneler, SMS ile gelen bilgilendirme metinlerindeki linki takip ederek başvuru ekranına erişebiliyor. Abone tarafından girilen bilgilerin doğruluğu sistemde teyit edildikten sonra ödeme işlemleri tamamlanıyor. Aboneler, tazminat ödeme işlemlerini Dicle Elektrik web sitesinin (www.dedas.com.tr) “Bilgi Edinme ve Tazminat Sorgulama” başlığı üzerinden veya Müşteri Memnuniyeti Merkezlerine (3M) başvurarak takip edebiliyor. Bu arada takvim yılı içerisinde başvuru yapmadığı tespit edilen kullanıcılara ayrıca başvurularını en kısa sürede yapmalarını bildiren hatırlatma SMS’leri iletiliyor. Bunun yanı sıra rutin olarak varsa abonenin başvuruda bulunmadığı tazminatların bilgilendirme mesajı, güncel faturaların altına not olarak ekleniyor.
